التوصيل والإرجاع
الثمن المعروض
هو الثمن
الذي تدفعونه.
لا مصاريف توصيل تُضاف عند الباب، ولا زيادة مفاجئة. ما يعرضه الموقع هو بالضبط ما سيطلبه منكم الموصّل.
كيف يشتغل
أربع خطوات.
01
تطلبون
ثلاث خانات: الاسم، الهاتف، العنوان. بدون إنشاء حساب، وبدون بطاقة بنكية، وبدون أي دفع عبر الإنترنت.
02
نتصل بكم خلال 24 ساعة عمل
بمكالمة أو عبر واتساب، من رقم مغربي. وإذا لم تجيبوا، نعاود المحاولة مرتين في أوقات مختلفة من اليوم.
03
الطرد يخرج بعد التأكيد
لا شيء يُرسل قبل موافقتكم. ثم احسبوا من يومين إلى خمسة أيام عمل حسب المدينة — وأقل في المدن الكبرى.
04
تدفعون لموصّل الطرد
نقدًا، عند الاستلام، المبلغ المعروض بالضبط لحظة الطلب.
مصاريف التوصيل: مشمولة في الثمن.
أدرجنا التوصيل في ثمن المنتجات بدل إضافته عند الأداء. هذا أبسط، وهو قبل كل شيء يضمن أن الرقم المعروض على الموقع هو الرقم الذي ستؤدونه عند الباب.
مناطق التغطية: كل المغرب.
شريكنا اللوجستيكي يغطي مجموع مدن التراب الوطني. إذا لم تجدوا مدينتكم، اكتبوها ضمن العنوان — وسنتحقق منها أثناء المكالمة.
الإلغاء والرفض
لن تدفعوا أبدًا
مقابل طرد
مرفوض.
إذا غيّرتم رأيكم، يمكنكم رفض الطرد عند التسليم. لن تدفعوا شيئًا: لا ثمن المنتج، ولا مصاريف الإرسال، ولا أي غرامة. هذه هي القاعدة، بدون استثناء وبدون نقاش.
ومع ذلك، الوقت المثالي للإلغاء هو مكالمة التأكيد. في تلك اللحظة لم يخرج الطرد بعد، فالإلغاء لا يكلّف أحدًا شيئًا. أما الرفض عند الباب فيكلّفنا ذهابًا وإيابًا كاملًا — وهذا ما يدفع العلامات في النهاية إلى رفع أثمنتها.
نفضّل أن نقول لكم ذلك بصراحة بدل أن نضغط عليكم في الهاتف.
المنتج المفتوح: لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية، لا يمكن استرجاع مكمل غذائي فُتح غلافه أو ختمه. في المقابل، أي منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو غير مطابق لطلبكم يُسترجع ويُعوَّض بالكامل على نفقتنا — راسلونا خلال 48 ساعة من الاستلام.
أسئلة
حول التوصيل.
كم يكلّف التوصيل؟
لا شيء زيادة على الثمن المعروض. التوصيل مشمول في ثمن المنتجات، في كل المغرب.
كم من الوقت يستغرق؟
احسبوا 24 ساعة عمل لمكالمة التأكيد، ثم من يومين إلى خمسة أيام عمل للتوصيل حسب مدينتكم.
الآجال أقصر في الدار البيضاء والرباط ومراكش وطنجة.
لن أكون في البيت وقت التسليم.
اذكروا أوقات تواجدكم أثناء مكالمة التأكيد. الموصّل يتصل بكم قبل المرور.
ويمكنكم أيضًا إعطاء عنوان العمل أو عنوان شخص قريب.
هل يمكنني فتح الطرد قبل الأداء؟
يمكنكم التحقق من حالة الطرد من الخارج ومن أنه موجّه إليكم فعلًا. أما الفتح الكامل قبل الأداء فيبقى رهينًا بالموصّل وغير مضمون.
إذا لم يطابق المحتوى طلبكم، راسلونا خلال 48 ساعة: نسترجع ونعوّض على نفقتنا.
هل توصّلون خارج المغرب؟
ليس في الوقت الحالي. Halix توصّل داخل المغرب فقط.