Conditions
Conditions
générales
de vente
Ces conditions régissent toute commande passée sur halix.fit. Le fait de commander vaut acceptation pleine et entière des présentes.
1. Produits
Halix commercialise des compléments alimentaires. Les descriptions, compositions et dosages affichés sur les fiches produit correspondent aux informations figurant sur l’étiquetage réglementaire fourni par le fabricant.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
2. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché : aucun supplément n’est réclamé au moment de la livraison.
Halix n’affiche aucun prix de référence barré. Le prix indiqué est le prix pratiqué. Le prix des packs correspond à la somme des prix unitaires diminuée de l’économie logistique réalisée sur un envoi groupé.
Halix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
La commande est passée depuis le site, sans création de compte. Les informations demandées — nom, téléphone, ville, adresse — sont nécessaires à la livraison et à la confirmation de la commande.
Toute commande fait l’objet d’un appel ou d’un message de confirmation dans un délai de 24 heures ouvrables. La commande n’est expédiée qu’après cette confirmation. En l’absence de réponse après trois tentatives de contact, la commande est annulée sans frais ni obligation.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en espèces, à la livraison, entre les mains du livreur. Aucun paiement en ligne n’est proposé et aucune information bancaire n’est collectée par le site.
Le montant dû est celui affiché lors de la commande et rappelé pendant l’appel de confirmation.
5. Livraison
Halix livre partout au Maroc. Le délai indicatif est de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande, selon la ville de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison n’ouvre pas droit à indemnité, mais donne le droit d’annuler la commande sans frais tant que celle-ci n’a pas été remise.
6. Annulation et refus de livraison
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la livraison, sans frais et sans justification. La voie la plus simple est de le signaler lors de l’appel de confirmation.
Vous pouvez également refuser le colis à la livraison. Aucun frais ne vous sera facturé : ni le produit, ni l’expédition, ni de pénalité.
7. Retours et réclamations
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, un complément alimentaire dont l’emballage ou l’opercule a été ouvert ne peut être ni repris ni échangé.
Un produit endommagé, périmé, ou non conforme à la commande est repris et remplacé intégralement aux frais de Halix. La réclamation doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée de photographies du produit et de son emballage, via la page contact.
8. Responsabilité
Les produits doivent être consommés conformément aux doses indiquées sur l’étiquette. Halix ne saurait être tenue responsable d’un usage non conforme aux recommandations, ni des conséquences d’une consommation par une personne pour laquelle le produit est déconseillé — notamment les femmes enceintes ou allaitantes, les mineurs et les personnes sous traitement médical.
En cas de doute, l’avis d’un professionnel de santé doit être sollicité avant toute prise.
9. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux marocains, après recherche d’une solution amiable.