Questions fréquentes
Les réponses,
sans détour.
Si votre question n’est pas ici, écrivez-nous sur @halix.off ou depuis la page contact.
Commander & payer
Comment je paie ?
En espèces, au livreur, quand le colis arrive. Rien n’est prélevé sur le site et nous ne demandons aucune information bancaire.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui. La livraison est comprise. Le livreur ne vous demandera pas un dirham de plus que le montant indiqué au moment de la commande.
Dois-je créer un compte ?
Non. Trois champs — nom, téléphone, adresse — et c’est tout ce dont nous avons besoin.
Que se passe-t-il après ma commande ?
Nous vous joignons sous 24 heures ouvrables, par appel ou par WhatsApp, pour confirmer l’adresse. Le colis part ensuite, et arrive sous 1 à 2 jours ouvrables.
Et si je ne réponds pas ?
Nous réessayons deux fois, à des moments différents de la journée, par appel et par WhatsApp. Sans réponse, la commande est annulée sans frais.
Puis-je annuler ?
Oui, à tout moment avant la livraison, et sans frais. Le plus simple est de le dire pendant l’appel de confirmation.
Les produits
Vos produits sont-ils halal ?
Les gélules et les actifs ne contiennent ni dérivés porcins ni alcool. La certification formelle du fabricant est en cours de vérification — nous l’écrirons ici dès que le document sera en notre possession, plutôt que de l’affirmer avant.
Sont-ils déclarés à l’ONSSA ?
Oui. Les produits sont commercialisés comme compléments alimentaires et étiquetés selon les exigences réglementaires marocaines, en français et en arabe.
Puis-je prendre les trois ensemble ?
Oui, c’est même la logique du Pack Complet : Ease après le déjeuner, Recover avec un repas, Wind Down le soir.
Le seul actif commun est le magnésium — 500 mg dans Ease, 50 mg dans Wind Down — et l’ensemble reste dans les usages courants.
Y a-t-il des effets indésirables ?
Aux doses indiquées, ces ingrédients sont bien tolérés par la plupart des gens. Le magnésium peut avoir un effet laxatif à forte dose — c’est précisément pour cette raison que nous utilisons du bisglycinate plutôt que de l’oxyde.
La mélatonine peut provoquer une somnolence : ne conduisez pas après avoir pris Wind Down.
Puis-je en prendre si je suis enceinte ou si j’allaite ?
Non, pas sans l’avis de votre médecin. C’est également le cas si vous suivez un traitement, si vous avez un trouble thyroïdien ou une maladie auto-immune — l’ashwagandha de Recover est particulièrement concernée.
À partir de quel âge ?
Ces produits sont destinés aux adultes. Wind Down est déconseillé aux enfants et aux adolescents.
En combien de temps voit-on un effet ?
Wind Down agit dès le premier soir. Ease demande une à deux semaines. Recover demande deux à quatre semaines.
Toute marque qui vous promet un résultat en trois jours sur les trois produits vous ment.
La marque
Comment laisser un avis ?
Depuis la fiche du produit que vous avez essayé, ou depuis la page Avis. Chaque avis est vérifié avant publication — jamais fabriqué, jamais retouché.
Certaines pages sont encore vides : nous préférons ça à un faux avis. Les mauvais avis sont publiés comme les bons.
Pourquoi autant de produits, et pas plus ?
Parce que chaque produit répond à un moment précis de la journée ou à un manque précis, jamais pour remplir un catalogue.
Treize références couvrent aujourd’hui le matin, le soir, l’effort et les carences les plus courantes. Nous en ajoutons une de plus le jour où il en manque vraiment une — jamais avant.
Où sont fabriqués vos produits ?
Au Maroc, avec un conditionnement et un étiquetage conformes aux exigences de l’ONSSA. La logistique et la livraison sont assurées par un partenaire marocain.