Questions fréquentes
Les réponses,
sans détour.
Si votre question n’est pas ici, écrivez-nous sur @halix.off ou depuis la page contact.
Commander & payer
Comment je paie ?
En espèces, au livreur, quand le colis arrive. Rien n’est prélevé sur le site et nous ne demandons aucune information bancaire.
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui. La livraison est comprise. Le livreur ne vous demandera pas un dirham de plus que le montant indiqué au moment de la commande.
Dois-je créer un compte ?
Non. Trois champs — nom, téléphone, adresse — et c’est tout ce dont nous avons besoin.
Que se passe-t-il après ma commande ?
Nous vous joignons sous 24 heures ouvrables, par appel ou par WhatsApp, pour confirmer l’adresse. Le colis part ensuite, et arrive sous 2 à 5 jours ouvrables.
Et si je ne réponds pas ?
Nous réessayons deux fois, à des moments différents de la journée, par appel et par WhatsApp. Sans réponse, la commande est annulée sans frais.
Puis-je annuler ?
Oui, à tout moment avant la livraison, et sans frais. Le plus simple est de le dire pendant l’appel de confirmation.
Les produits
Vos produits sont-ils halal ?
Les gélules et les actifs ne contiennent ni dérivés porcins ni alcool. La certification formelle du fabricant est en cours de vérification — nous l’écrirons ici dès que le document sera en notre possession, plutôt que de l’affirmer avant.
Sont-ils déclarés à l’ONSSA ?
Oui. Les produits sont commercialisés comme compléments alimentaires et étiquetés selon les exigences réglementaires marocaines, en français et en arabe.
Puis-je prendre les trois ensemble ?
Oui, c’est même la logique du Pack Complet : Ease après le déjeuner, Recover avec un repas, Wind Down le soir.
Le seul actif commun est le magnésium — 500 mg dans Ease, 50 mg dans Wind Down — et l’ensemble reste dans les usages courants.
Y a-t-il des effets indésirables ?
Aux doses indiquées, ces ingrédients sont bien tolérés par la plupart des gens. Le magnésium peut avoir un effet laxatif à forte dose — c’est précisément pour cette raison que nous utilisons du bisglycinate plutôt que de l’oxyde.
La mélatonine peut provoquer une somnolence : ne conduisez pas après avoir pris Wind Down.
Puis-je en prendre si je suis enceinte ou si j’allaite ?
Non, pas sans l’avis de votre médecin. C’est également le cas si vous suivez un traitement, si vous avez un trouble thyroïdien ou une maladie auto-immune — l’ashwagandha de Recover est particulièrement concernée.
À partir de quel âge ?
Ces produits sont destinés aux adultes. Wind Down est déconseillé aux enfants et aux adolescents.
En combien de temps voit-on un effet ?
Wind Down agit dès le premier soir. Ease demande une à deux semaines. Recover demande deux à quatre semaines.
Toute marque qui vous promet un résultat en trois jours sur les trois produits vous ment.
La marque
Pourquoi n’y a-t-il pas d’avis clients ?
Parce que nous venons de lancer et que nous n’en avons pas encore de réels. Nous préférons une page vide à des avis fabriqués.
Quand il y en aura, ils seront publiés tels quels, y compris les mauvais.
Pourquoi seulement trois produits ?
Parce que chaque produit répond à un moment précis de la journée, et que nous n’en ajoutons pas pour remplir un catalogue.
Trois suffisent à couvrir une routine complète : la journée, le soir, et les périodes longues. Nous n’en ajouterons un quatrième que le jour où il manquera vraiment quelque chose.
Où sont fabriqués vos produits ?
Au Maroc, avec un conditionnement et un étiquetage conformes aux exigences de l’ONSSA. La logistique et la livraison sont assurées par un partenaire marocain.